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                欢迎来到 品冠之家 400-007-9666

                产品质量和售后服务一直都是消费者的两大关注点,随着厨电行业技术的日益成熟,各大厨电品牌厂商在】产品质量方面已经向大众交出了比较满意的答卷,售后服务对消费者购物决策的影响越来越↓重要。作为拥有65 年历史积淀的品牌,荣事达〗一直载誉前行,秉承“红地毯”服务,坚持“三大纪律,八项注意”为服务宗旨,不忘初心奋进在家电行业之中。


                建立强⌒ 有力的售后保障, 品冠之家 不断提升客户满意度

                品冠之家■自 2014 年创立以来秉持为“客户提供物超所值的服务”理念,努力为客户提供专业、细致的≡服务,不断提升客户满意度。


                “ 三大纪律”

                不与用户顶撞、

                不受用户吃请、

                不→收用户礼品、

                “ 八项注意”

                1.遵守约定时间, 上门准时;

                2.规范统一着装,配证上门;

                3.套上“进门鞋”, 进门服务;

                4.铺@开红地毯, 开始维修;

                5.修后擦拭机器,保持清洁干々净;

                6.当面进行试用,检查维修效果;

                7.讲解故♀障原因,介绍使用知识;

                8.服务态度热情,举止礼□貌文明;


                坚持推动“春冬双检”服务,将温暖送︻至千家万户

                2014 年起,品冠之家就坚持领养“三不管”净水机,向“厂家不管、商家不管、其∮他品牌不管”的净水机用户提供免费领养维修等温馨服务;从 2014 年开始,品冠之家与国内专业保险公司签约合作,为旗下产品投保了产品质量险和产品责任险。2016年,品冠之家提出“一、二、三、四模式”即一个结果——服务圆满;两个理念——带走用户的烦恼留下真诚;三个控制——服务投』诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%;四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查回访处理结果,一个不漏地将处理结果反馈到设∮计、生产和经营部门。2017 年,品冠之家正式启动“微信公众号预约功能”,强力助推企业服务客户的体系再升级,打造方便快捷的网络化售后模式……品冠之家自成立以来,逐步建立起了一个标准化、流程化、制度化、体系化的王牌服务,为家电企业的售后服务树立了行业标杆!


                及时反馈用户建议, 品冠之家 实现 售后 “137  响应机制 ”

                如今,品冠∩之家获得荣誉无数。中国航天事业合作伙伴、安徽净水机协会行业副理事会、安徽∏省质量服务诚信单位、12315 消费维权服务站、12315 消费监督服务站等等,深受用户信赖的背后是售后↙服务人员辛勤耕作的结果。对于消费者反映的售后问题,品冠之家实现“137 响应机制”(即1天给予响应,3 天给予解决方案,7 天给予闭环)原则上安排当地售后人员就近处理,直至问题闭环。

                售后服务是企业竞争的王牌,品冠之家整合集团资源打造的一站式购物平台,通过统一形象、统一售后、跨界创新、产品力及服务力的提升,打造了品冠之家差异化的服务力,也提升品◥冠之家的品牌力!不难发现,品冠之家在服务方面所∴投入的精力并不少,售后服务并非纸上谈兵,而是用行▓动和事实说话!

                在互联网化经济大背景下,品冠之家专注于为更多的家庭带来科技智能绿色厨房电器,致力于为客※户提供更加优质的售后服务,同时也期待能与更多的专业渠道客户合作,借助品冠之家专业化的运营平台☆和多元化的产品支持,提升合作企业利润,壮大合作企〖业规模,从而达成合作共赢

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                皖公网安」备 34012102000117号